Bij een consumentenkoop in onze webshop kun je een artikel ruilen of retourneren als je dat binnen 14 dagen na aankoop aan ons meldt. Het is wel van belang dat het product compleet is en in de oorspronkelijke verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk). Producten die beschadigd of niet compleet zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.
Stappenplan ruilen en retourneren
Wil je een artikel retourneren? Dan vragen wij je het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij je retour zo soepel mogelijk afhandelen.
- Meld bij onze klantenservice (info@baanmachines.com) dat je een artikel retour wilt sturen.
- Je ontvangt via e-mail een bevestiging van je verzoek.
- Je ontvangt via e-mail instructies voor de retourzending van het artikel.
- De kosten voor het retour zenden zijn voor de klant. Dit is zo wettelijk geregeld.
- Na ontvangst van je zending, sturen wij een ontvangstbevestiging via e-mail.
- Bij een consumentenkoop ruilen we het artikel om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 5 dagen terug, afhankelijk van je wens.
Bestelling niet compleet / beschadigd
Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen?
Bij een consumentenkoop leven wij de conformiteitseis uit de Wet betreffende marktpraktijken en consumentenbescherming na. Bij een bedrijfsaanschaf zijn onze standaard leveringsvoorwaarden van de MetaalUnie van toepassing. Wij staan voor deugdelijke producten. U mag verwachten dat een door ons geleverd product naar de redelijke verwachtingen fungeert. Mocht uw product defect raken, dan kunt u natuurlijk ook op ons rekenen.
Neem contact op met de klantenservice dan proberen wij u verder te helpen.
Ons retouradres
Baan Machines en Installaties BV
Ravensbergseweg 27
2811 GL Reeuwijk
Nederland